Pour bénéficier de notre garantie, votre produit doit d'abord être enregistré. Pour enregistrer votre produit, veuillez suivre ceLIEN .

Pour faire valoir votre garantie, veuillez suivre la procédure suivante LIEN

Garantie contre le matériel défectueux. Nos produits sont fabriqués selon des normes élevées et nous faisons tout notre possible pour que tout fonctionne parfaitement afin que vous ayez la meilleure expérience possible avec nos produits. Tous les nouveaux appareils et accessoires électriques achetés directement auprès de nous en ligne, ou auprès d'un détaillant agréé, bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts si vous enregistrez votre produit. L'original de votre ticket de caisse fait office de preuve de garantie ; veillez donc à le conserver.

Que ne couvre pas la garantie ? Nos garanties couvrent les défauts de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale. Cela signifie que si votre produit présente un défaut pendant la période de garantie, nous prendrons les dispositions nécessaires pour le réparer ou le remplacer gratuitement.

Comment fonctionne la garantie ? La garantie couvre les défauts de fabrication. Pendant la période de garantie, si votre appareil ou accessoire électrique ne fonctionne plus correctement ou est défectueux, nous ferons en sorte que le produit soit réparé ou remplacé gratuitement. Si nous vous fournissons un produit de remplacement, veuillez noter que la période de garantie n'est pas réinitialisée. Le reste de la période de garantie s'applique ou 90 jours à compter de la date de remplacement, la période la plus longue étant retenue.

Vous devez contacter le service clientèle d'ISMOD EUROPE si vous pensez que votre produit est défectueux et que vous souhaitez le faire réparer ou le remplacer. Vous devrez nous fournir les détails de votre produit et la preuve d'achat. Nous effectuerons un bref diagnostic de la panne avec vous, par téléphone ou en personne, afin d'identifier la cause profonde du problème. Si cette évaluation suggère un défaut de fabrication, nous prendrons les mesures nécessaires pour réparer ou remplacer votre appareil gratuitement.

Si nous avons besoin de plus d'informations, nous vous demanderons de nous retourner le produit et de nous fournir vos coordonnées, y compris votre adresse. Vous devrez nous envoyer la preuve d'achat et le produit défectueux. Une fois que nous aurons reçu le produit, si nous ne pouvons pas le réparer et s'il n'entre pas dans la catégorie "Ce qui n'est pas inclus" ci-dessous, nous le remplacerons par un produit aux spécifications équivalentes. Si aucun produit équivalent n'est disponible, nous discuterons avec vous d'un règlement alternatif et nous ferons toujours de notre mieux pour nous assurer que vous êtes satisfait du résultat. Si vous nous renvoyez un produit qui n'est pas défectueux, nous pouvons vous renvoyer les articles ou vous proposer un remplacement à vos frais.

Qu'est-ce qui n'est pas inclus ? Il existe certaines exclusions spécifiques de notre garantie dont vous devez être conscient avant de nous contacter. La garantie ne s'applique pas aux éléments suivants :

1. Achat sans certificat de garantie et sans preuve d'achat.

2. Documentation incomplète (point de vente, modèle de produit, date d'achat, facture fiscale, etc.)

3. Vieillissement du produit dû à une utilisation normale.

4. La garantie ne couvre pas l'élément chauffant.

5. Usure cosmétique telle que rayures, bosses, corrosion ou couleur lorsque la fonction du produit n'est pas affectée.

6. Dysfonctionnement du produit causé par le non-respect du manuel d'utilisation.

7. Utilisation inappropriée, y compris les dommages causés par l'eau, le démontage, etc.

8- Si le produit a été utilisé à des fins commerciales ou professionnelles

9. Défaillance ou dommage du produit acheté causé par une force excessive (par exemple, chute de l'appareil sur le sol).

10- Toute perte subie du fait de l'impossibilité d'utiliser le produit, ou toute perte supérieure au prix d'achat de l'article original

11- Dommages accidentels, par exemple si votre produit est tombé.

12. Les appareils qui ont été trafiqués ou qui contiennent d'autres caractéristiques, ajoutées à votre gré, ne seront pas acceptés pour réparation.

13. Dommages causés par un incendie, une inondation, une surtension ou d'autres catastrophes naturelles.

14. Si un dysfonctionnement ou un dommage survient pendant la période de garantie, mais que vous souhaitez le remplacer après l'expiration de la garantie.

15. Défauts et dommages après la période de garantie.

 

Veuillez noter que notre garantie ne s'applique qu'aux produits achetés au Royaume-Uni. Les droits conférés par cette garantie s'ajoutent et ne portent pas préjudice à tous les droits et recours prévus par les lois de protection des consommateurs dans l'Union européenne. Veuillez contacter le service clientèle d'ISMOD EUROPE pour discuter de cette option.